شروط الشحن والتوصيل

توضّح هذه الصفحة تفاصيل شحن الطلبات، أوقات التجهيز والتسليم، ورسوم الشحن والسياسات ذات الصلة.

أحكام أساسية

1. يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب.
2. المدة قد تختلف بحسب الوجهة وعوامل خارجة عن إرادتنا مثل شركات الشحن أو الجمارك.
3. سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن الطلب ليتسنى لك متابعة حالة الشحنة.
4. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل في الطلب.
5. يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، وأي خطأ في العنوان قد يؤدي إلى تأخير أو فشل التوصيل.

الرسوم والمناطق

• رسوم الشحن تُحسب عند إنهاء الطلب بحسب الوزن والوجهة. أي عروض شحن مجاني تُعرض أثناء عملية الدفع.
• قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب محلية بحسب بلد الاستلام ويتحملها العميل عند الاقتضاء.
• لا نُرسل إلى صناديق بريدية حيث يتطلب الشحن توقيعًا عند الاستلام في بعض الحالات.

محاولات التسليم وحالات عدم الاستلام

قد يجري الناقل أكثر من محاولة تسليم. في حال تعذر التسليم وإعادة الشحنة، قد تُخصم رسوم الشحن والإرجاع من أي مبالغ مستردة.

• طلب تغيير العنوان بعد الشحن قد يترتب عليه رسوم إضافية وتأخير.
• في حال تلف الطرد أو فقدانه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الإشعار أو محاولة التسليم.

الطلبات المسبقة والشحن الجزئي

• الطلبات المسبقة تُشحن عند توفر المخزون وسيتم إعلامك بموعد تقريبي للتسليم.
• قد نقوم بالشحن الجزئي للعناصر المتوفرة لتسريع الاستلام، وستتلقى أرقام تتبع منفصلة عند الاقتضاء.

سياسات إضافية

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بعد شحن الطلب، إلا إذا كان السبب خطأ من طرفنا.
• القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية) قد تؤثر على أوقات التسليم.
• للاستفسارات المتعلقة بالشحن: shipping@pp405haircare.com

آخر تحديث: ٦‏/١٠‏/٢٠٢٦